Informativa sulle spedizioni
Termini e Condizioni di Spedizione
Le presenti condizioni regolano le modalità di spedizione degli ordini effettuati tramite l’ecommerce dei marchi SaporePuro e GelatoStore, gestiti da Gioia Group s.r.l.. La società si occupa direttamente della logistica, della gestione e della spedizione degli ordini.
Elaboriamo tutti gli ordini entro 24 ore lavorative; i tempi di transito dipendono dal metodo di spedizione scelto e non possono essere garantiti, così come le spedizioni internazionali non sono assicurate. Gli ordini effettuati nel weekend potrebbero essere spediti il martedì in caso di elevato volume. Se riscontrate ritardi o necessità urgenti, contattateci: faremo subito una segnalazione al corriere per assistervi al meglio.
1. Spese di Spedizione – Italia
• Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 25€, con servizio espresso su tutto il territorio nazionale. Consegna stimata: 24/48h lavorative, fino a un massimo di 4 giorni.
• Per ordini inferiori a 25€, il contributo di spedizione parte da:
• 7,50€ (Italia Centrale – corrieri BRT, TNT, GLS, Poste Italiane)
• 6,00€ se si sceglie un punto di ritiro
• 8,00€ per Isole Maggiori, Isole Minori e località disagiate
• Supplemento isole minori/località disagiate: +1,50€, con eventuale estensione dei tempi di consegna fino a 24h aggiuntive.
• Pagamento alla consegna (contrassegno) disponibile con supplemento fisso di 3,00€.
2. Tempi di Elaborazione e Spedizione
• Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 (dal lunedì al venerdì) vengono spediti in giornata.
• Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 o nei giorni festivi, vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
• I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione, non da quella dell’ordine.
• La consegna viene effettuata da uno dei seguenti corrieri: Poste Italiane, DHL, BRT, TNT, UPS.
3. Ritiro in sede
È disponibile il ritiro gratuito presso la nostra sede. L’opzione può essere selezionata in fase di checkout.
4. Eccezioni alle Tempistiche di Spedizione
Pur impegnandoci al massimo per garantire l’evasione e la spedizione degli ordini nei tempi indicati (24/48h lavorative), in alcune circostanze straordinarie potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà. In particolare, segnaliamo le seguenti eccezioni:
-
Picchi di volume: in periodi ad alta intensità di ordini (es. promozioni speciali, festività natalizie, Black Friday o saldi stagionali), alcuni ordini potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
-
Errore di giacenza o fuori stock improvviso: a causa di sincronizzazioni errate o aggiornamenti in tempo reale del magazzino, è possibile che un prodotto risulti disponibile ma vada temporaneamente esaurito. In questi casi, il cliente verrà prontamente contattato per concordare una soluzione (es. rimborso, attesa per riassortimento o prodotto alternativo).
-
Festività nazionali o locali: durante le festività italiane o il patrono cittadino (Frosinone – 20 giugno), le spedizioni potrebbero subire un posticipo di 24 ore.
-
Eventi straordinari o cause di forza maggiore: condizioni meteorologiche avverse, scioperi, interruzioni dei servizi logistici o altri eventi eccezionali potrebbero compromettere la puntualità delle consegne.
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Zone remote o disagiate: per le località particolarmente isolate o difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero estendersi fino a 24/48h aggiuntive rispetto alle tempistiche standard.
Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per fornire aggiornamenti in tempo reale e soluzioni rapide in caso di ritardi. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
4. Spedizioni Internazionali (DAP Terms)
We ship with Delivered at Place Terms - customs may require additional taxes.
Elaboriamo tutti gli ordini entro 24 ore lavorative; i tempi di transito dipendono dal metodo di spedizione scelto e non possono essere garantiti, così come le spedizioni internazionali non sono assicurate. Gli ordini effettuati nel weekend potrebbero essere spediti il martedì in caso di elevato volume. Se riscontrate ritardi o necessità urgenti, contattateci: faremo subito una segnalazione al corriere per assistervi al meglio.
We process all orders within 24 business hours; transit times depend on the selected shipping method and cannot be guaranteed, and international shipments are not insured. Orders placed over the weekend may ship on Tuesday during high-volume periods. If you experience delays or have urgent needs, please reach out to us: we will promptly contact the courier to support you in the best way possible.
Europa – Zona EU1
(Austria, Belgio, Germania, Francia, Spagna, Paesi Bassi, etc.)
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Peso ordine |
Costo |
|---|---|
|
0–5 kg |
10,00 € EUR |
|
5–15 kg |
15,00 € EUR |
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>15 kg |
20,00 € EUR |
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Gratis da 50,00 € |
0,00 € EUR |
Svizzera
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Tipo ordine |
Costo |
|---|---|
|
Da 100,00 CHF in su |
Gratis |
|
Tariffa fissa |
12,00 CHF |
Vaticano e San Marino
|
Tipo ordine |
Costo |
|---|---|
|
Da 100,00 € in su |
Gratis |
|
Tariffa fissa |
10,00 € EUR |
Regno Unito (UK)
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Peso ordine |
Costo |
|---|---|
|
0–10 kg |
15,00 £ GBP |
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10–20 kg |
22,00 £ GBP |
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>20 kg |
28,00 £ GBP |
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Gratis da 150 £ |
0,00 £ GBP |
Europa – Zona EU3
(Islanda, Gibilterra, Isole Åland, Kosovo, ecc.)
Tariffa fissa: 18,00 €
Isole Canarie
Tariffa fissa: 50,00 €
USA / Canada / Sud America / Oceania / Resto del Mondo
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Peso ordine |
Costo |
|---|---|
|
0–10 kg |
65,00 $ USD |
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10–25 kg |
75,00 $ USD |
|
>25 kg |
90,00 $ USD |
5. Note Importanti
• I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a eventi esterni come scioperi, condizioni meteo avverse, periodi festivi o disservizi dei corrieri.
• Non è possibile garantire consegne in orari specifici o su appuntamento.
• In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato, la spedizione tornerà al mittente. In questo caso, l’importo dell’ordine verrà rimborsato decurtando le spese di spedizione effettive, anche qualora inizialmente fossero gratuite.
• Gioia Group s.r.l. non è responsabile per ritardi o disservizi causati da terzi.
6. Condizioni Generali
Le spese di spedizione vengono determinate in base al peso, alla destinazione e al tipo di servizio selezionato. A causa dell’aumento generale dei costi logistici (carburante, autostrade, corrieri), non è economicamente sostenibile offrire spedizioni gratuite su piccoli importi.
Ci impegniamo comunque a garantire spedizioni rapide, tracciabili e assistenza puntuale in caso di problemi. Per qualsiasi informazione, il nostro Servizio Clienti è a disposizione.