Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Letzte Aktualisierung: September 2026

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Modalitäten für Vorbereitung, Übergabe, Transport und Zustellung von Bestellungen, die über SaporePuro.com aufgegeben werden, sowie die damit verbundenen Kosten und die üblicherweise zu erwartenden Lieferzeiten.

SaporePuro ist eine Marke der Gioia Group s.r.l.. Die auf der Website angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind Schätzwerte auf Grundlage durchschnittlicher Erfahrungswerte und stellen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben, keine garantierten oder verbindlichen Lieferfristen dar.

Zwingende Verbraucherrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht bleiben in jedem Fall unberührt.

1. Vorbereitung und Versand der Bestellungen

Bestellungen werden in unserem Lager so schnell wie möglich bearbeitet, vorbehaltlich des Arbeitsaufkommens, der Produktverfügbarkeit, administrativer und zahlungsbezogener Prüfungen sowie der operativen Abläufe der Versanddienstleister.

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr CET eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben, sofern die betrieblichen Bedingungen dies zulassen.
  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr, an Wochenenden, Feiertagen oder während Betriebsferien eingehen, werden in der Regel am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.
  • In Zeiten außergewöhnlich hoher Bestellvolumina, bei Aktionen, Feiertagen, Black Friday, Weihnachtsgeschäft, Inventuren, saisonalen Spitzen oder anderen außergewöhnlichen Umständen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.

Die Vorbereitung der Bestellung und der eigentliche Transport sind zwei getrennte Phasen. Die in dieser Richtlinie angegebenen Lieferzeiten beginnen in der Regel ab dem Zeitpunkt, zu dem die Sendung tatsächlich vom Versanddienstleister übernommen wurde.

2. Verwendete Versanddienstleister

Je nach Zielort, Gewicht, Paketabmessungen, gewähltem Service und betrieblichen Erfordernissen können Sendungen unter anderem an folgende Versanddienstleister übergeben werden:

  • TNT / FedEx
  • BRT
  • GLS
  • Poste Italiane
  • DHL
  • UPS
  • andere qualifizierte Logistikdienstleister, sofern erforderlich

Soweit verfügbar, kann der Kunde einen oder mehrere Versandservices direkt im Checkout einsehen oder auswählen.

Gioia Group s.r.l. behält sich das Recht vor, die Sendung einem gleichwertigen oder alternativen Versanddienstleister zu übergeben, wenn dies aus betrieblichen Gründen, wegen Nichtverfügbarkeit des ursprünglich vorgesehenen Dienstes, ausgefallener Abholungen, logistischer Störungen, territorialer Einschränkungen oder anderer Umstände erforderlich ist, die eine ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung beeinträchtigen könnten.

Die Nutzung eines alternativen Versanddienstleisters verändert die bereits vom Kunden gezahlten Versandkosten nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart wurde.

3. Lieferzeiten innerhalb Italiens

Für Sendungen innerhalb Italiens gelten nach Übernahme durch den Versanddienstleister üblicherweise folgende Lieferzeiten:

Zielgebiet Durchschnittliche, unverbindliche Lieferzeit
Mittel- und Norditalien 24 / 48 Werktagsstunden
Süditalien 48 / 72 Werktagsstunden
Sizilien und Sardinien 48 / 72 Werktagsstunden
Kleinere Inseln und schwer erreichbare Gebiete Bis zu 72 Werktagsstunden oder länger, je nach Zielort

Die oben genannten Lieferzeiten sind rein unverbindliche Richtwerte. Angaben wie „24/48h“, „48/72h“, „schneller Versand“ oder ähnliche Formulierungen beschreiben durchschnittliche Erfahrungswerte und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit dar.

Die Lieferzeiten können je nach Zielort, Postleitzahl, Fahrzeugverfügbarkeit, Organisation des Versanddienstleisters, Sendungsaufkommen und Ereignissen variieren, die nicht in zumutbarer Weise von Gioia Group s.r.l. kontrolliert werden können.

4. Versandkosten innerhalb Italiens

Italien – Standardgebiet

Bestellwert Versandkosten
Von € 0,00 bis € 24,99 Von € 7,50 bis € 12,00, abhängig vom gewählten Versanddienstleister oder Service
Ab € 25,00 Kostenlos mit den verfügbaren Standardversanddiensten

Premium-Services, einschließlich DHL und UPS, soweit verfügbar, können auch dann mit einem Aufpreis verbunden sein, wenn die Bestellung die Schwelle für kostenlosen Standardversand erreicht.

Inseln und schwer erreichbare Gebiete

Für Sizilien, Sardinien, kleinere Inseln und Orte, die von Versanddienstleistern als abgelegen, schwer erreichbar oder zuschlagspflichtig eingestuft werden, kann ein zusätzlicher Zuschlag erhoben werden, derzeit in Höhe von € 1,00.

Die Einstufung eines Ortes als abgelegen, peripher oder zuschlagspflichtig wird von den Versanddienstleistern festgelegt und kann von diesen im Laufe der Zeit geändert werden.

5. Versand innerhalb der Europäischen Union

Gewichtsbereich Versandkosten
0 bis 5 kg € 18,00
5,01 bis 15 kg € 25,00
Über 15 kg € 35,00
Bestellungen ab € 50,00 Kostenloser Versand, sofern im jeweiligen Service vorgesehen

Die durchschnittlichen, unverbindlichen Lieferzeiten für die wichtigsten Ziele innerhalb der Europäischen Union liegen in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen ab Übernahme der Sendung durch den Versanddienstleister.

6. Vereinigtes Königreich

Gewichtsbereich Versandkosten
0 bis 10 kg € 25,00
10,01 bis 20 kg € 35,00
Über 20 kg € 45,00
Bestellungen ab £ 150,00 Kostenloser Versand, sofern vorgesehen

7. Schweiz

Bestellwert Versandkosten
Bestellungen unter 100 CHF 15,00 CHF
Bestellungen ab 100 CHF Kostenloser Versand

8. Kanarische Inseln

Gewichtsbereich Versandkosten
0 bis 3 kg € 25,00
3,01 bis 10 kg € 39,00
Über 10 kg € 59,00

9. Nordamerika, Kanada, Australien, Südamerika und weitere Ziele

Gewichtsbereich Versandkosten
0 bis 10 kg € 65,00
10,01 bis 25 kg € 95,00
Über 25 kg € 145,00

Für internationale Sendungen außerhalb der EU liegen die durchschnittlichen unverbindlichen Lieferzeiten in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen. Bei Zollkontrollen, Einfuhrverfahren, logistischen Schwierigkeiten oder besonderen Bedingungen im Zielland können längere Laufzeiten entstehen.

10. Änderungen der Versandtarife

Die auf dieser Seite angegebenen Tarife entsprechen den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung üblicherweise gelten.

Versanddienstleister können auch kurzfristig ihre Tarife, Kraftstoffzuschläge, Zuschläge für abgelegene Gebiete, Gebühren für Zusatzleistungen, Gewichtsgrenzen, Betriebsbedingungen und geografische Einstufungen ändern.

Daher können Versandkosten, Schwellenwerte und Versandarten im Laufe der Zeit aktualisiert oder geändert werden.

Maßgeblich für eine konkrete Bestellung sind die Versandkosten, die vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt werden. Spätere Änderungen der Tarife wirken sich nicht rückwirkend auf bereits bestätigte und bezahlte Bestellungen aus, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

11. Verzögerungen durch den Versanddienstleister und Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister wird der Transport physisch von einem Dritten durchgeführt und kann durch Ereignisse oder Umstände beeinflusst werden, die nicht von Gioia Group s.r.l. verursacht werden oder kontrolliert werden können.

Zu den möglichen Ursachen für Verzögerungen, Unterbrechungen, Routenänderungen oder ausgefallene Abholungen zählen beispielsweise:

  • nationale, lokale oder betriebliche Streiks;
  • Arbeitskämpfe oder Personalmangel;
  • außergewöhnliche Versandspitzen oder Überlastung von Logistikzentren;
  • Verspätung oder Ausfall von Transportfahrzeugen;
  • ausgefallene oder verschobene Abholungen durch den Versanddienstleister;
  • Ausfälle von Fahrzeugen, Anlagen, IT-Systemen oder logistischer Infrastruktur;
  • Verkehrsunfälle oder Verkehrsbehinderungen;
  • Sperrungen oder Einschränkungen von Straßen, Autobahnen, Häfen oder Flughäfen;
  • ungünstige Wetterbedingungen;
  • Überschwemmungen, Schneefälle, Erdrutsche, Brände, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen;
  • gesundheitliche Notlagen;
  • Maßnahmen öffentlicher Behörden;
  • Zoll- oder Sicherheitskontrollen;
  • Einfuhr- oder Ausfuhrbeschränkungen;
  • lokale oder nationale Feiertage;
  • Ereignisse höherer Gewalt oder andere nicht zumutbar kontrollierbare Umstände.

Unter solchen Umständen können sich die ursprünglich angegebenen unverbindlichen Lieferzeiten auch erheblich verlängern.

Eine Überschreitung der geschätzten Lieferzeit von 24/48 oder 48/72 Stunden stellt nicht automatisch eine Pflichtverletzung von Gioia Group s.r.l. dar und begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung, Entschädigung oder Schadensersatz, unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte.

Soweit möglich, unterstützt Gioia Group s.r.l. den Kunden dabei, Informationen zur Sendung beim Versanddienstleister einzuholen und etwaige Zustellprobleme zu klären.

12. Nicht erfolgte Abholung durch den Versanddienstleister

Die Erstellung eines Versandetiketts oder die Mitteilung einer Sendungsverfolgungsnummer bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket bereits physisch vom Versanddienstleister übernommen wurde.

Beispielsweise kann eine geplante Abholung verschoben werden, das eingesetzte Fahrzeug kann das Lager nicht erreichen, der Versanddienstleister kann seine Abholkapazität vorübergehend reduzieren oder eine Sendung kann erst zu einem späteren Zeitpunkt im System des Versanddienstleisters erfasst werden.

In solchen Fällen darf das Erstellungsdatum der Sendungsverfolgung nicht als Garantie dafür verstanden werden, dass die Ware das Lager tatsächlich bereits verlassen hat.

13. Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vor Bestätigung der Bestellung eine vollständige, korrekte und erreichbare Lieferadresse anzugeben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, insbesondere folgende Angaben sorgfältig zu überprüfen:

  • Vor- und Nachname oder Firmenname;
  • Straße, Hausnummer und gegebenenfalls Wohnungs- oder Einheitsnummer;
  • Postleitzahl;
  • Ort und Provinz/Bundesland;
  • Land;
  • gegebenenfalls erforderliche Zusatzinformationen zur Erreichbarkeit;
  • korrekte Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Lagerkosten, Rücksendungen an den Absender oder sonstige Probleme, die durch unvollständige, unrichtige oder fehlerhafte Angaben des Kunden verursacht werden, können weder Gioia Group s.r.l. noch dem Versanddienstleister zugerechnet werden, soweit sie auf dem Fehler oder der Unterlassung des Kunden beruhen.

Teilt der Kunde eine Adresskorrektur erst nach Vorbereitung oder Versand der Bestellung mit, kann die Änderung nur vorgenommen werden, sofern dies technisch noch möglich ist.

Zusätzliche Kosten, die vom Versanddienstleister für Adresskorrekturen, erneute Zustellung, Änderung des Zielortes, Lagerung oder Rücksendung erhoben werden, können dem Kunden berechnet werden, wenn sie auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen.

14. Abwesenheit des Empfängers, Zustellversuche und Lagerung

Anzahl und Art der Zustellversuche richten sich nach dem gewählten Service und den Bedingungen des eingesetzten Versanddienstleisters.

Ist der Empfänger nicht anwesend, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch unternehmen, die Sendung an einem Abholpunkt hinterlegen, das Paket einlagern oder weitere Anweisungen anfordern.

Der Empfänger sollte die Sendungsverfolgung sowie etwaige Mitteilungen des Versanddienstleisters regelmäßig prüfen.

Wird die Sendung wegen wiederholter Abwesenheit, Nichtabholung, falscher Adresse, unbegründeter Annahmeverweigerung oder fehlender Mitwirkung des Empfängers an den Absender zurückgesendet, können die hierfür entstehenden Rücksendekosten und Kosten einer erneuten Versendung dem Kunden in dem gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

15. Sendungsverfolgung

Soweit der gewählte Versandservice dies vorsieht, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung werden direkt durch die IT-Systeme des Versanddienstleisters verarbeitet. Daher können Aktualisierungen verspätet erfolgen, Scans fehlen, Informationen vorübergehend nicht verfügbar sein oder Zeiträume auftreten, in denen die Sendung scheinbar stillsteht, obwohl sie sich ordnungsgemäß im Transport befindet.

Die in der Sendungsverfolgung angezeigten Informationen haben daher ausschließlich informativen Charakter und hängen von den Daten ab, die vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

16. Dringende Lieferungen oder Lieferungen zu einem bestimmten Termin

Die auf der Website angebotenen Standardversandarten dürfen nicht als garantierte Zustellung zu einem bestimmten Datum verstanden werden.

Hat der Kunde feste Fristen, Veranstaltungen, Produktionsanforderungen, Verarbeitungstermine oder andere Erfordernisse, aufgrund derer die Ware bis zu einem bestimmten Datum eintreffen muss, sollte SaporePuro vor Aufgabe der Bestellung kontaktiert werden, um zu prüfen, ob ein geeigneter Service verfügbar ist.

Ein vom Kunden einseitig in den Bestellhinweisen eingetragenes Datum gilt nicht automatisch als verbindliche und von Gioia Group s.r.l. akzeptierte Lieferfrist.

17. Mehrere Pakete und Teillieferungen

Aus logistischen Gründen, aufgrund der Lagerverfügbarkeit, des Gewichts, des Volumens, der Transportsicherheit oder anderer betrieblicher Anforderungen kann eine einzelne Bestellung auf mehrere Pakete oder mehrere Sendungen aufgeteilt werden.

Die einzelnen Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten und gegebenenfalls auch durch verschiedene Versanddienstleister zugestellt werden.

18. Zoll, Einfuhrabgaben, Steuern und Sendungen außerhalb der EU

Sofern im Checkout nichts anderes angegeben oder ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, können bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union Einfuhrkosten zulasten des Empfängers anfallen.

Etwaige Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, lokale Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder sonstige von den Behörden des Ziellandes erhobene Kosten sind vom Empfänger zu tragen, sofern sie anfallen.

Zollabfertigungsverfahren und deren Dauer hängen von den zuständigen Behörden ab und können von Gioia Group s.r.l. nicht direkt kontrolliert werden.

Verzögerungen durch Zollkontrollen, Dokumentenanforderungen, gesundheitsrechtliche, steuerliche oder sicherheitsbezogene Prüfungen können daher nicht in den üblichen Lieferzeitangaben berücksichtigt werden.

19. Versandbeschränkungen

Bestimmte Produkte können in bestimmten Zielgebieten Transport-, Ausfuhr-, Einfuhr- oder Verkaufsbeschränkungen unterliegen.

Gioia Group s.r.l. behält sich das Recht vor, eine Sendung nicht anzunehmen oder zu stornieren, wenn Zielort, Produkt, verfügbarer Versanddienstleister oder geltende gesetzliche Vorschriften eine ordnungsgemäße Durchführung des Transports nicht zulassen.

In diesem Fall wird der Kunde informiert und, soweit geschuldet, werden Beträge für Produkte, die nicht versendet werden können, erstattet.

20. Beschädigte Pakete oder Auffälligkeiten bei der Zustellung

Kunden wird empfohlen, bei der Zustellung den Zustand der Verpackung zu überprüfen.

Weist das Paket offensichtliche Schäden, Quetschungen, Öffnungen, manipuliertes Klebeband, Undichtigkeiten oder sonstige sichtbare Auffälligkeiten auf, sollte der Empfänger die Sendung, soweit möglich, unter konkretem Vorbehalt annehmen und die Art des festgestellten Schadens beim Versanddienstleister vermerken lassen.

Es wird außerdem empfohlen, das Paket vor dem Öffnen zu fotografieren und Verpackung sowie Versandetiketten bis zur abschließenden Klärung aufzubewahren.

Etwaige Probleme sollten SaporePuro so schnell wie möglich gemeldet werden, unter Angabe der Bestellnummer und, sofern verfügbar, unter Beifügung geeigneter Fotos.

21. Verlorene oder scheinbar verzögerte Sendungen

Eine Sendung, deren Tracking mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurde, gilt nicht automatisch als verloren.

Bei Auffälligkeiten kann SaporePuro eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten. Die für Recherchen, Prüfungen in Logistikzentren und interne Untersuchungen erforderliche Zeit richtet sich nach den Verfahren des jeweiligen Versanddienstleisters.

Entscheidungen über Ersatzlieferung, Erstattung oder erneuten Versand werden auf Grundlage der konkreten Umstände, des Ergebnisses der Überprüfung und des anwendbaren Rechts getroffen.

22. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Soweit gesetzlich zulässig, kann Gioia Group s.r.l. nicht für Verzögerungen oder eine vorübergehende Unmöglichkeit der Leistungserbringung haftbar gemacht werden, wenn diese auf unvorhersehbare Ereignisse oder sonstige Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind.

Dazu zählen beispielsweise Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Pandemien, Kriege, Unruhen, Maßnahmen öffentlicher Behörden, Verkehrssperren, Nichtverfügbarkeit von Infrastruktur, Streiks, Energiekrisen, Ausfälle von IT- oder Telekommunikationssystemen sowie erhebliche Störungen logistischer Netzwerke.

Unter solchen Umständen können sich die Leistungsfristen für die Dauer des Hindernisses angemessen verlängern, unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte.

23. Unverbindliche Lieferzeiten und Verbraucherrechte

Die in dieser Richtlinie enthaltenen Zeitangaben sollen dem Kunden eine realistische Einschätzung der üblichen logistischen Abläufe ermöglichen. Sie stellen keine absolute Garantie für die Zustellung innerhalb der jeweils kürzesten angegebenen Frist dar.

Für Verträge, auf die Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden, bleiben sämtliche gesetzlich vorgesehenen Rechte in Bezug auf die Lieferung unberührt, einschließlich der Rechte nach Artikel 61 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 – Codice del Consumo.

24. Unterstützung bei Versandfragen

Bei Fragen, Auffälligkeiten oder Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung steht unser Kundenservice zur Verfügung und kann, soweit erforderlich, mit dem Versanddienstleister Kontakt aufnehmen.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an.

25. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Gioia Group s.r.l. kann diese Versandrichtlinie aktualisieren, um Änderungen bei Logistikservices, Tarifen der Versanddienstleister, belieferten Gebieten, Schwellenwerten für kostenlosen Versand oder internen Betriebsabläufen zu berücksichtigen.

Aktualisierte Bedingungen gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Sollte ein Unterschied zwischen einem unverbindlichen Versandpreis auf dieser Seite und dem im Checkout vor Abschluss der Bestellung korrekt angezeigten Versandpreis bestehen, kann der Kunde den tatsächlich geltenden Preis vor Abschluss des Kaufs prüfen.

26. Anbieter

Gioia Group s.r.l.
SaporePuro
Corso Giuseppe Gabetti, 16bis
10131 Turin – Italien

USt-IdNr. / Steuernummer IT11987390017
REA TO-1256242

E-Mail: info@saporepuro.com
Telefon: +39 011 411 4163