Politique de remboursement

Chez SaporePuro, nous voulons que tout soit parfait !

Si vous devez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !

Nous offrons Retours ou échanges gratuits avec expédition à vos frais dans 30 jours à compter de la réception de la commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d'un coupon échangeable pour la même valeur dépensée.

Nous vous demandons de prendre note des exceptions suivantes à notre politique de retours et d'échange :

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'exceptions courantes.

  • Les articles retournés doivent toujours porter les étiquettes et doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d’usure ou d’utilisation

POUR INITIER UN RETOUR

Pour lancer un retour ou un échange, procédez comme suit :

  1. Écrivez un email àinfo@saporepuro.com con Sujet : "Commande retournée"
  2. Décrivez les produits que vous souhaitez retourner ou échanger de votre commande
  3. Décrivez la raison du retour et, si nécessaire, également avec des photos.
  4. Envoyez-nous tous les articles par la poste (à vos frais) ou nous enverrons le coursier pour les récupérer (dans ce cas, nous facturerons un forfait de 5 €).

En cas de marchandise arrivant à destination endommagée et inutilisable, signalez-le de la même manière qu'un retour et nous vous enverrons un nouvel article dans un nouvel envoi.

Informations complémentaires :

  • Le remboursement sera effectué dès que les marchandises seront reçues à nos bureaux et vérifiées.
  • Comme indiqué au paragraphe précédent, le retour est gratuit avec des frais de port payés par le client ou un forfait de 5 € sera facturé en cas d'envoi par nos soins.

Nous vous rappelons nos contacts depuis cette page : CONTACTS